Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

SPEED ('nosotros', 'nuestro' o 'la empresa') se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma de transporte. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de transporte, ya sea como pasajero o conductor.

Al utilizar los servicios de SPEED, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de registro: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
• Información de verificación: Documento de identidad, licencia de conducir (para conductores), fotografía
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria, historial de transacciones
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, placa, seguro del vehículo (para conductores)

2.2 Información de Ubicación

Recopilamos datos de ubicación GPS precisos para facilitar la conexión entre conductores y pasajeros, calcular rutas óptimas, determinar tarifas basadas en distancia y tiempo, y proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado del viaje. Esta información es fundamental para el funcionamiento de nuestro servicio.

2.3 Información de Uso y Dispositivo

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra aplicación, incluyendo historial de viajes, preferencias de rutas, calificaciones y comentarios, tiempo de uso de la aplicación, y datos técnicos del dispositivo como tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, y dirección IP.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Prestación de Servicios

Utilizamos su información para conectar pasajeros con conductores disponibles, procesar pagos de manera segura, calcular tarifas precisas, proporcionar navegación y rutas optimizadas, enviar notificaciones sobre el estado del viaje, y mantener un historial de sus viajes para su conveniencia.

3.2 Seguridad y Verificación

Procesamos su información para verificar la identidad de conductores y pasajeros, realizar verificaciones de antecedentes cuando sea requerido por la ley, detectar y prevenir actividades fraudulentas, monitorear la seguridad durante los viajes, y responder a emergencias cuando sea necesario.

3.3 Mejora de Servicios

Analizamos patrones de uso para optimizar rutas y reducir tiempos de espera, mejorar la experiencia del usuario en la aplicación, desarrollar nuevas características y servicios, realizar análisis de mercado y tendencias, y personalizar ofertas y promociones relevantes.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

4.1 Entre Usuarios

Compartimos información limitada entre conductores y pasajeros necesaria para completar el viaje, incluyendo nombre de pila, calificación, foto de perfil, y información de contacto temporal durante el viaje.

4.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo procesadores de pagos, servicios de mapas y navegación, servicios de verificación de antecedentes, proveedores de servicios técnicos, y servicios de atención al cliente.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, para proteger la seguridad de nuestros usuarios, para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio, o para proteger nuestros derechos legales.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Capacitación regular del personal sobre prácticas de privacidad y seguridad

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
• Derecho de Restricción: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal
• Derecho de Portabilidad: Puede solicitar que transfiramos su información personal a otro proveedor
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente, conservamos los datos de la cuenta mientras esta esté activa y durante un período adicional después de la desactivación para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información personal puede ser transferida a, y mantenida en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información personal en tales transferencias.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha deúltima actualización. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos: